Rinascente - ANNEX App
Coinvolgere i giovani appassionati di moda per creare una unbreakable community
Challenge - Portare i giovani in negozio
Nell’era della Customer Experience, creare esperienze coinvolgenti e memorabili deve essere l’obiettivo di ogni brand. Per raggiungere questo obiettivo, Rinascente ha colto l’occasione dell’inaugurazione del suo Flagship store di Milano. Ci ha chiesto di realizzare una piattaforma dedicata ad aumentare l’engagement e la fidelizzazione dei clienti, caratterizzata da una forte connotazione social per coinvolgere il pubblico più giovane.
Solution - Un'esperienza omnicanale
Abbiamo quindi realizzato ANNEX, un’app che in primis è stata pensata per combinare l’esperienza digitale con quella in-store. Come? Attraverso notifiche push localizzate nelle vicinanze del negozio, contest fotografici e condivisione social di contenuti.
Per stimolare le interazioni e il coinvolgimento degli utenti, ANNEX utilizza un insieme di tecniche - proprie del neuromarketing - utili a favorire comportamenti desiderati e guidare ciascun cliente verso la scelta di acquisto più adatta a lui.





Impact - Una community "virale"
A pochissimi giorni dal lancio, ANNEX era già un successo nazionale. L’app ha permesso di coinvolgere un vasto pubblico di utenti, soprattutto i più giovani, registrando un elevato numero di interazioni fin dall’inaugurazione dello store. L’esperienza altamente immersiva - resa possibile dall’approccio applicato di psicologia cognitiva dell’app - ha immediatamente attratto l’attenzione degli appassionati di moda, generando un passaparola “virale” che ha portato alla creazione di una vera e propria community.
Nudging Gamification
L'app ANNEX è basata sulla solution Neosperience Nudging Gamification
Interpreta i desideri dei tuoi utenti con l'analisi psicografica.
Ascolta in profondità i tuoi clienti per capire ciò che vogliono dal tuo brand.
La Lead Generation Platform per ottenere lead dal traffico anonimo del tuo sito web.
Analizza il comportamento delle persone nel mondo fisico e monitora il rispetto delle norme di sicurezza.
La Digital Commerce Platform progettata seguendo i più moderni standard tecnologici.
La piattaforma di XReality che racconta brand e prodotti connettendo mondo fisico e realtà virtuale.
Punti, ricompense, livelli e missioni: un mondo di nudges per far crescere la comunità dei tuoi clienti.
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